Tham khảo

Quy định dịch vụ 69ss bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69ss, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng theo quy định pháp luậtTài khoản & xác minh danh tínhThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật điều khoản định kỳ
69ss Quy định dịch vụ 69ss bạn cần biết
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho câu hỏi ngắn; email phù hợp hơn khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp bên dưới giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách 69ss quản lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và xử lý khiếu nại. Mọi thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa; quyền truy cập được kiểm soát theo từng cấp độ nội bộ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình được quy định trong điều khoản.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý áp dụng sau khi tài khoản bị đóng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Thắc mắc về điều khoản 69ss

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69ss, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập — tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình được quy định trong điều khoản bảo mật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ phía bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.